Conditions de livraison :


a) Lieu/Frais de livraison


Nous vous livrons partout en France métropolitaine (Corse inclus), à l’exclusion de tout autre territoire.
Les frais de livraison varient en fonction du lieu de livraison si celui est difficile d'accès.

Des frais supplémentaires peuvent être ajoutés à la commande pour toute livraison prévue dans un endroit isolé ou difficile d’accès qui demanderait une attention particulière.

Les frais qui sont calculés en fonction de l’adresse de livraison seront indiqués sur la page récapitulative avant paiement de la commande.
L’adresse de livraison désignée par le client peut être différente de l’adresse de facturation.


b) Délai de livraison


Le délai de livraison peut varier en fonction des produits commandés, de la quantité de commandes et de la disponibilité des transporteurs.
Notre mode de fonctionnement de fabrication et d’organisation amène ce délai à varier de 5 à 8
jours en moyenne. Il s’agit d’une moyenne, il arrive que le délai soit plus long ou à l’inverse bien
plus court. Toutes les estimations de délai données au moment de la validation et de la confirmation de la commande sont sujettes à modification.

En cas de modification du délai de livraison, nous ferons de notre mieux pour vous contacter et vous informer de tout changement.

En tout état de cause, les produits vous seront livrés dans un délai de 8 jours à compter de la validation de la commande, sauf délai plus long indiqué lors de la confirmation de la commande.


c) Suivi de la Commande


Bibelo.com propose également à ses clients un outil de suivi en ligne qui leur permet de suivre l’état de progression de leur commande en vous connectant à votre compte client. Nous nous efforçons de rendre cet outil le plus précis possible à l’aide des informations à notre disposition.


d) Modalités de livraison


Les produits sont livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande.
Toute réclamation d’erreur de livraison doit être formulée par le client à la société le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison.

En fonction du poids, de la taille et de la quantité de produits, nous pouvons faire appel à différents transporteurs et services afin de vous livrer votre commande.

Dans certains cas particuliers, notamment les colis volumineux, nous offrons un service premium à deux livreurs; le transporteur vous contactera et vous conviendrez ensemble d’un créneau de livraison.


Vous devrez signer un bon de livraison lors de la réception des produits, après avoir vérifié la conformité et l’état d’emballage des produits.


e) Retrait des produits en cas d’absence


En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par le client. Les produits devront alors être récupérés ou retirés à l’adresse et selon les modalités indiquées par le transporteur.

En l’absence de retrait dans les délais fixés par le transporteur, les produits seront retournés à la société, qui se réserve le droit de rembourser le prix au client, les frais de port restant à la charge du client.


f) Conformité des produits


Nous vous invitons à ouvrir et vérifier votre commande le jour de sa livraison et à nous informer aussitôt de tout dommage éventuel subi lors du transport. Vous devez vous assurer que tous les
produits et éléments constitutifs d’un produit n’ont subi aucun dommage avant de procéder à leur
montage. Il vous appartient de vérifier que les produits livrés vous parviennent en parfait état avant de signer le bon de livraison.

En cas de livraison d'un article non conforme à votre commande, endommagé ou erroné, nous
vous invitons à nous contacter dès que possible et au plus tard 3 jours à compter de la livraison,
pour convenir d’un remboursement ou d’un remplacement.

Nous vous demanderons éventuellement de nous fournir une photo des parties endommagées
pour nos dossiers et afin de nous permettre de prendre les mesures appropriées.

Les produits retournés doivent nous être renvoyés dans leur emballage d’origine ou dans un
emballage équivalent.


g) Retard/Défaut de livraison


Le retard de livraison excédant 14 jours et non dû à un cas de force majeure ou au fait du client,
peut entraîner la résolution de la vente par le client qui, dans un délai de 60 jours ouvrés à
compter de la date de livraison indiquée, renoncera à sa commande par lettre recommandée avec
accusé de réception, retournera le cas échéant les produits s’ils ont été livrés.
Le client sera alors remboursé intégralement dans un délai de 30 jours, à l’exclusion de toute
indemnité.
Le défaut de livraison entraînera la résolution de plein droit du contrat de vente.